◇配送は佐川急便での発送となります。
◇原則、7日以内のお届けを心がけておりますが、ご注文状況等により遅れる場合もございます。予めご了承ください。
◇配達時間のご希望のあるお客様は、決済画面中にて別途ご指定ください。（宅配伝票に希望時間として明記いたしますが、その時間に配達されることを保障するものではございません。）
◇時間を希望された場合でも、出荷日から配達可能時間未満の場合や、渋滞等その他事情により指定時間内に配達ができないこともございます。予めご了承ください。

◇配送による破損などの事故がありましたら速やかにご連絡のうえ、当社までお送りください。送料、手数料は当社負担にて早急に新品をお送りさせていただきます。

未開封のものに限り、購入日（配送の場合は商品到着日）より8日以内は返品の受付が可能です。お客様都合による場合の送料等は、お客様負担となります。

以下の場合は、当社規定により返品・交換は一切承れません。ご了承くださいませ。

◇開封後の商品、ご使用になられた商品、セット商品（同一商品）の一部だけの商品
◇事前にご連絡がない場合
◇お客様のもとで汚れや破損、キズが生じた商品
◇商品到着後8日以上経過した商品

◇支払方法
クレジットカード、代金引換、銀行振込、楽天ペイ、Amazonペイメントによる決済がご利用いただけます。

◇支払時期
商品注文確定時でお支払いが確定いたします。

◇消費税（10%）
◇送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
　 購入金額：1円～7,700円：北海道 935円、沖縄 3,520円、その他国内 770円　
　 購入金額：7,700円以上：送料無料
◇お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料をお客様でご負担ください。
◇お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料をお客様でご負担ください。

ご注文日から10日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

◇ウェットフードは柔らかいパッケージのため多少変形する場合があります。品質には問題ありません。
◇ウェットフードの表面に浮き出た白い塊や斑点状のものは、動物由来の油脂によるものです。保管状態によって白く凝固します。愛犬が口にしても健康に影響を及ぼすものではありませんのでご安心ください。
◇ドイツ産の天然の素材を使用しているため、産地の気候や状況により、商品の成分が変動する場合があります。
◇常によりよい商品にするために、すべての商品は予告なしに発売中止する場合があります。また商品名や仕様を変更する場合もあります。

◇当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
◇送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
◇重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りません。